Επιστροφές -αξιώσεις χωρίς άγχος.

1. Πεδίο εφαρμογής

Η πολιτική εφαρμόζεται σε επαγγελματίες πελάτες και αποτελεί μέρος των όρων πώλησης. Οι επαγγελματίες πελάτες δεν έχουν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών που ισχύει για καταναλωτές. Αντί αυτού σας παρέχουμε τα δικαιώματα που περιγράφονται παρακάτω. Αν είστε καταναλωτής, επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε, καθώς ισχύουν διαφορετικοί κανόνες.

2. Κατεστραμμένα, λανθασμένα ή ελλείποντα προϊόντα

• Ελέγξτε την παράδοση κατά την παραλαβή και σημειώστε ορατές ζημιές στο παραστατικό του courier.
• Ενημερώστε μας στο support@gesignaturescents.com εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παράδοση. Συμπεριλάβετε αριθμό παραγγελίας, τα επηρεαζόμενα προϊόντα και ποσότητες και φωτογραφίες του δέματος, της ετικέτας αποστολής και των προϊόντων.
• Κρατήστε τη συσκευασία και τα προϊόντα μέχρι να σας ενημερώσουμε τι να κάνετε. Μπορεί να ζητήσουμε να παραληφθούν.
• Θα αντικαταστήσουμε τα προϊόντα, θα στείλουμε τα ελλείποντα ή θα εκδώσουμε πιστωτικό ή επιστροφή χρημάτων, κατ' επιλογή μας και με δικά μας έξοδα.

3. Ελαττωματικά προϊόντα

• Αν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά, ενημερώστε μας μόλις το ανακαλύψετε και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ανακάλυψη και εντός 6 μηνών από την παράδοση, με φωτογραφίες και περιγραφή.
• Παραδείγματα: φιτίλι που δεν καίει σωστά, ραγισμένο ή με διαρροή δοχείο, λάθος ετικέτα ή άρωμα που δεν ταιριάζει με την εγκεκριμένη προδιαγραφή.
• Μπορεί να ζητήσουμε επιστροφή των προϊόντων ή δείγματος. Αν η αξίωση γίνει δεκτή, αντικαθιστούμε, επισκευάζουμε ή πιστώνουμε/επιστρέφουμε χρήματα και καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής.
• Η φυσική διαφοροποίηση στο χρώμα, την επιφάνεια και την υφή του κεριού αποτελεί μέρος ενός χειροποίητου προϊόντος και δεν είναι ελάττωμα.

4. Προϊόντα κατά παραγγελία, εξατομικευμένα και private label

Επειδή παράγονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας, τα προϊόντα αυτά δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ακυρωθούν μόλις ξεκινήσει η παραγωγή, εκτός αν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή διαφορετικά από τις προδιαγραφές, οπότε ισχύουν οι ενότητες 2 και 3. Παρακαλούμε εγκρίνετε προσεκτικά αρώματα, δοχεία και σχέδια πριν ξεκινήσει η παραγωγή.

5. Στάνταρ προϊόντα καταλόγου - επιστροφές καλής θελήσεως

Για αχρησιμοποίητα, κλειστά στάνταρ προϊόντα καταλόγου σε κατάσταση πώλησης και στην αρχική συσκευασία, μπορεί να συμφωνήσουμε επιστροφή εντός 14 ημερών από την παράδοση. Αυτό γίνεται κατά την κρίση μας, πρέπει να συμφωνηθεί πριν στείλετε οτιδήποτε και μπορεί να περιλαμβάνει χρέωση επαναφοράς στο απόθεμα και μεταφορικά επιστροφής με δική σας επιβάρυνση, που θα σας επιβεβαιώσουμε εκ των προτέρων. Προϊόντα που φτιάχτηκαν ή ετικετοποιήθηκαν για εσάς δεν είναι επιλέξιμα.