Ποιοι μπορούν να αγοράσουν από εσάς;+
Μόνο επιχειρήσεις: εστιατόρια, καφετέριες, ξενοδοχεία, spa, καταστήματα και εταιρικοί αγοραστές. Κάντε αίτηση για λογαριασμό και εξετάζουμε κάθε αίτηση, συμπεριλαμβανομένου ελέγχου του ΑΦΜ σας στο ευρωπαϊκό μητρώο VIES. Προσφορά λιανικής για ιδιώτες έχει προγραμματιστεί για αργότερα.
Πώς βλέπω τις τιμές;+
Οι τιμές είναι διαθέσιμες σε εγκεκριμένους επαγγελματικούς λογαριασμούς. Όταν εγκριθεί ο λογαριασμός σας και συνδεθείτε, βλέπετε τις καθαρές τιμές χονδρικής στον κατάλογο και στη φόρμα παραγγελίας.
Πώς λειτουργεί η παραγγελία;+
Στέλνετε αίτημα παραγγελίας με ποσότητες και στοιχεία παράδοσης. Ελέγχουμε το απόθεμα, επιβεβαιώνουμε την παραγγελία και σας στέλνουμε με email ασφαλή σύνδεσμο πληρωμής. Ετοιμάζουμε και αποστέλλουμε μόλις εξοφληθεί, εκτός αν έχουμε συμφωνήσει όρους πληρωμής.
Μπορώ να πληρώσω με κάρτα στον ιστότοπο;+
Όχι. Δεν υπάρχει καλάθι ούτε πληρωμή με κάρτα. Στέλνουμε σύνδεσμο πληρωμής ή στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού αφού επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας και δεν αποθηκεύουμε ποτέ στοιχεία κάρτας. Οι τακτικοί πελάτες μπορούν να συμφωνήσουν όρους πληρωμής.
Υπάρχουν ελάχιστες παραγγελίες;+
Ναι. Κάθε προϊόν έχει συσκευασία και ελάχιστη ποσότητα, που εμφανίζονται στον κατάλογο και στη φόρμα παραγγελίας. Οι εξατομικευμένες και private label παραγγελίες έχουν δικά τους ελάχιστα, που επιβεβαιώνουμε στην προσφορά.
Μπορείτε να εξατομικεύσετε το άρωμα, το δοχείο και την ετικέτα;+
Ναι, αυτό είναι που κάνουμε. Μπορείτε να διαλέξετε από τις οικογένειες αρωμάτων μας, να μας ζητήσετε να συνθέσουμε άρωμα για τον χώρο σας, να επιλέξετε δοχείο και φινίρισμα και να προσθέσετε τη δική σας ετικέτα (private label). Πείτε μας για τον χώρο σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
Προσφέρετε αναπλήρωση;+
Ναι. Μπορούμε να συλλέξουμε τα άδεια δοχεία σας, να τα καθαρίσουμε και να τα επιστρέψουμε γεμισμένα με το άρωμά σας, με πρόγραμμα που ταιριάζει στην υπηρεσία σας. Οι όροι και οι χρεώσεις συμφωνούνται εκ των προτέρων.
Πόσο διαρκεί μια παραγγελία;+
Τα κεριά χύνονται στο χέρι κατά παραγγελία και ωριμάζουν πριν την αποστολή (συνήθως 48 ώρες). Η επιβεβαίωσή σας αναφέρει την αναμενόμενη ημερομηνία αποστολής. Προσαρμοσμένα αρώματα, private label και μεγάλες ποσότητες χρειάζονται περισσότερο χρόνο και σας ενημερώνουμε πριν πληρώσετε.
Πόσο κοστίζει η παράδοση;+
Η παράδοση με courier στην Ελλάδα κοστίζει 6,00 € ανά παραγγελία, χωρίς ΦΠΑ, και είναι δωρεάν από 150,00 € καθαρά. Η παραλαβή από το εργαστήριό μας στην Πτολεμαΐδα είναι δωρεάν κατόπιν ραντεβού. Μεγαλύτερες αποστολές και απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να τιμολογηθούν ξεχωριστά.
Παραδίδετε εκτός Ελλάδας;+
Κατόπιν αιτήματος, σε άλλες χώρες της ΕΕ και σε ορισμένες άλλες. Ζητήστε προσφορά. Οι ενδοκοινοτικές πωλήσεις σε επιχειρήσεις με έγκυρο ΑΦΜ τιμολογούνται με μηδενικό ΦΠΑ (αντίστροφη επιβάρυνση).
Εκδίδετε τιμολόγια και χρεώνετε ΦΠΑ;+
Ναι. Οι τιμές εμφανίζονται χωρίς ΦΠΑ και ο ΦΠΑ προστίθεται με τον ισχύοντα συντελεστή. Εκδίδουμε τιμολόγια σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρονικής τιμολόγησης (myDATA).
Τι γίνεται αν μια παραγγελία φτάσει κατεστραμμένη ή λάθος;+
Σημειώστε ορατή ζημιά στο παραστατικό του courier και στείλτε email στο support@gesignaturescents.com εντός 5 εργάσιμων ημερών με φωτογραφίες. Αντικαθιστούμε, πιστώνουμε ή επιστρέφουμε χρήματα. Η πολιτική επιστροφών περιγράφει όλη τη διαδικασία.
Από τι είναι φτιαγμένα τα κεριά;+
Από μείγμα κεριού καρύδας-σόγιας με βαμβακερά φιτίλια και αρωματικά έλαια, χύνονται στο χέρι σε μικρές παρτίδες στην Πτολεμαΐδα. Χωρίς παραφίνη.
Είναι ασφαλές να καίω κεριά στον χώρο μου;+
Τα αναμμένα κεριά θέλουν προσοχή: μην τα αφήνετε ποτέ χωρίς επίβλεψη, κρατήστε τα μακριά από εύφλεκτα υλικά και ρεύματα αέρα, κόψτε το φιτίλι πριν το ανάψετε και χρησιμοποιήστε ανθεκτικές στη θερμότητα επιφάνειες. Είστε υπεύθυνοι να ελέγξετε τους κανόνες πυρασφάλειας και την ασφάλιση των εγκαταστάσεών σας. Οδηγίες ασφαλείας συνοδεύουν κάθε παραγγελία.
Υπάρχει πρόγραμμα επιβράβευσης;+
Ναι. Οι εγκεκριμένοι λογαριασμοί συγκεντρώνουν πόντους στις πληρωμένες παραγγελίες, που φαίνονται στον λογαριασμό σας. Οι πόντοι δεν έχουν χρηματική αξία και αναστρέφονται αν μια παραγγελία ακυρωθεί ή επιστραφεί.
Έχετε ακόμα ερώτηση;
Γράψτε μας και θα απαντήσουμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
Επικοινωνία με το στούντιο